F.A.Q.Frequently Asked Questions

  • Préciser l’option de livraison « Casablanca » ou « Hors Casablanca » pour calculer les frais de livraison
  • Valider votre panier en précisant les coordonnées Nom complet , Adresse de livraison et numéro de téléphone.
  • votre commande sera alors enregistrée mais non éxpediée.
  • Si les articles sont en stocks, aprés 48h vous recevrez votre colis à domicile par notre propre service de livraison pour les villes de Casablanca et Rabat et Marrakech, Tanger ou par Amana pour les autres villes.
  • Vous pouvez régler en éspèce, au livreur, le montant exact de la commande.
  • Pour tout retard de livraison , ou si vous êtes absent lors du passage du livreur,  merci de nous le signaler au plus vite pour traiter rapidement votre demande.
  • Le délai de livraison est de 48h à compter de l’enregistrement de votre commande ( pour les articles disponibles en stock)
  • Les frais de livraison sont de 20 dhs pour Casablanca et 45 dhs pour les autres villes.
  • La livraison à domicile est assurée par notre propre service de livraison pour les villes de Casablanca et Rabat et Marrakech, Tanger ou par Amana pour les autres villes.
  • à partir de la date de réception de votre colis, Vous disposez d’un délai de 10 jrs pour nous signaler votre souhait d’échange ou de retour si un article ne vous convient pas.
  • Pour nous signaler votre demande de retour ou d’échange, vous pouvez laisser un message sur whats’up  +33 ou sur le site à l’aide de notre formulaire de contact.
  • Afin de pouvoir garantir un traitement rapide de votre demande, n’oubliez pas de préciser votre numéro de commande ou à défaut votre nom complet et numéro téléphone.
  • Les retours/Echanges sont assurés par notre service de livraison pour les villes suivantes : Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger.
  • Le livreur se déplacera à votre adresse pour effectuer l’échange ou le retour et se charge de vous rembourser le cas échéant.
  • Pour les autres villes les retours se font via le service Amana, et vous serez rembourser par virement bancaire.